قوانین سایت و شرایط بازگشت
سلام دوست خوبم 💜
من لاوی هستم و تو مای لاویس همیشه تلاشم اینه که خریدت برات لذت‌بخش و بدون دغدغه باشه. اما اگه یه وقت چیزی اون‌طور که انتظار داری پیش نرفت، نگران نباش! من اینجام تا راهنماییت کنم.
چه موقع می‌تونی محصول رو برگردونی؟
تا 7 روز بعد از دریافت سفارشت، فرصت داری اگه حتی یکی از موارد زیر پیش اومد درخواست مرجوعی بدی :
- محصولت آسیب‌دیده یا مشکلی تو ظاهرش داره.
- محصولی که گرفتی با سفارشت فرق داره (مثلاً مدل، رنگ یا تعداد).
- تاریخ انقضای محصول گذشته یا خیلی نزدیکه.
- بسته‌بندی محصول باز یا آسیب‌دیده‌ست و پلمپش سالم نیست.
- از خریدت منصرف شدی (مثلاً تغییر سلیقه یا پشیمونی).
نکات مهم برای بازگشت:
- نقص از طرف ما: اگه اشتباه یا مشکلی از طرف مای لاویس باشه، هزینه ارسال برای برگردوندن کالا با ماست. خیالت راحت!
- بسته‌بندی اولیه: لطفا محصول رو تو همون شرایط و بسته‌بندی اولیه برامون بفرست.
- انصراف از خرید: اگه فقط از خریدت پشیمون شدی، محصول باید کاملا دست‌نخورده و پلمپ باشه. (به خاطر مسائل بهداشتی و شخصی بودن محصولاتمون، اگه بسته‌بندی باز یا استفاده شده باشه، نمی‌تونیم قبول کنیم. این برای حفظ سلامت همه مونه.) تو این حالت، هزینه ارسال هم با خودته.
- بازگشت وجه: بعد از دریافت و بررسی کالا، مبلغ حداکثر تا 72 ساعت کاری به حسابت برمی‌گرده.
چطور درخواست مرجوعی بدی؟
- از طریق پیام به پشتیبانی تو واتساپ، تلگرام، دایرکت اینستاگرام یا تماس با شماره 02191035736 درخواستت رو ثبت کن.
- من و تیمم سریع بررسی می‌کنیم و برای گرفتن محصول باهات هماهنگ می‌شیم.
- به محض رسیدن محصول و تایید مرجوعی، مبلغ رو به حسابت برمی‌گردونیم یا اگه بخوای، یه محصول سالم و جدید برات می‌فرستیم.
سوالی تو ذهنته؟
اگه نکته‌ای برات مبهمه یا نیاز به راهنمایی داری، حتما بپرس. ما اینجاییم تا کمکت کنیم! 💜
واتساپ تلگرام اینستاگرام