قوانین سایت و شرایط بازگشت

سلام دوست خوبم 💜

من لاوی هستم و تو مای لاویس همیشه تلاشم اینه که خریدت برات لذت‌بخش و بدون دغدغه باشه. اما اگه یه وقت چیزی اون‌طور که انتظار داری پیش نرفت، نگران نباش! من اینجام تا راهنماییت کنم.

چه موقع می‌تونی محصول رو برگردونی؟

تا 7 روز بعد از دریافت سفارشت، فرصت داری اگه حتی یکی از موارد زیر پیش اومد درخواست مرجوعی بدی :

  • محصولت آسیب‌دیده یا مشکلی تو ظاهرش داره.
  • محصولی که گرفتی با سفارشت فرق داره (مثلاً مدل، رنگ یا تعداد).
  • تاریخ انقضای محصول گذشته یا خیلی نزدیکه.
  • بسته‌بندی محصول باز یا آسیب‌دیده‌ست و پلمپش سالم نیست.
  • از خریدت منصرف شدی (مثلاً تغییر سلیقه یا پشیمونی).

نکات مهم برای بازگشت:

  • نقص از طرف ما: اگه اشتباه یا مشکلی از طرف مای لاویس باشه، هزینه ارسال برای برگردوندن کالا با ماست. خیالت راحت!
  • بسته‌بندی اولیه: لطفا محصول رو تو همون شرایط و بسته‌بندی اولیه برامون بفرست.
  • انصراف از خرید: اگه فقط از خریدت پشیمون شدی، محصول باید کاملا دست‌نخورده و پلمپ باشه. (به خاطر مسائل بهداشتی و شخصی بودن محصولاتمون، اگه بسته‌بندی باز یا استفاده شده باشه، نمی‌تونیم قبول کنیم. این برای حفظ سلامت همه مونه.) تو این حالت، هزینه ارسال هم با خودته.
  • بازگشت وجه: بعد از دریافت و بررسی کالا، مبلغ حداکثر تا 72 ساعت کاری به حسابت برمی‌گرده.

چطور درخواست مرجوعی بدی؟

  1. از طریق پیام به پشتیبانی تو واتساپ، تلگرام، دایرکت اینستاگرام یا تماس با شماره 02191035736 درخواستت رو ثبت کن.
  2. من و تیمم سریع بررسی می‌کنیم و برای گرفتن محصول باهات هماهنگ می‌شیم.
  3. به محض رسیدن محصول و تایید مرجوعی، مبلغ رو به حسابت برمی‌گردونیم یا اگه بخوای، یه محصول سالم و جدید برات می‌فرستیم.

سوالی تو ذهنته؟

اگه نکته‌ای برات مبهمه یا نیاز به راهنمایی داری، حتما بپرس. ما اینجاییم تا کمکت کنیم! 💜


واتساپ تلگرام اینستاگرام